Questions fréquentes

Cél.ia se connecte à votre Google Drive et lit automatiquement vos documents. Quand vos équipes posent une question via WhatsApp, Cél.ia recherche la réponse dans vos documents et répond instantanément avec la source du document. Aucune configuration complexe nécessaire, tout fonctionne automatiquement.

Non, absolument pas. Cél.ia utilise vos documents Google Drive existants. Vous n'avez qu'à organiser vos documents par logement dans des dossiers, et Cél.ia fera le reste. Aucune migration, aucun changement d'outil nécessaire.

Cél.ia peut répondre à toutes les questions dont la réponse se trouve dans vos documents : codes d'accès (boîtes à clés, portes, WiFi), procédures de ménage, emplacement du matériel, contacts d'urgence, instructions spéciales, horaires, et bien plus encore.

Cél.ia utilise les API sécurisées de Google Drive et WhatsApp. Vos données restent dans votre Google Drive et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Vous gardez le contrôle total sur vos informations. Toutes les connexions sont chiffrées.

Oui, vous pouvez activer la validation optionnelle pour les réponses sensibles. Cél.ia vous enverra alors la réponse proposée pour validation avant de l'envoyer à votre équipe. Pour les réponses courantes, Cél.ia répond automatiquement.

Cél.ia supporte tous les formats Google Drive : Google Docs, Sheets, PDF, Word, Excel, images, et même les notes texte. Tous vos formats existants sont compatibles sans conversion nécessaire.

Cela dépend de votre plan. Le plan Starter permet jusqu'à 5 logements, le plan Pro jusqu'à 20 logements, et le plan Enterprise offre des logements illimités. Vous pouvez changer de plan à tout moment.

Oui, tous nos plans incluent une période d'essai gratuite de 14 jours, sans engagement. Vous pouvez tester Cél.ia avec tous vos logements avant de vous engager. Aucune carte bancaire requise pour l'essai.

Si Cél.ia ne trouve pas la réponse dans vos documents, elle peut soit vous transférer la question pour que vous y répondiez, soit informer votre équipe qu'elle n'a pas trouvé l'information. Vous pouvez configurer ce comportement selon vos préférences.

Actuellement, Cél.ia fonctionne avec WhatsApp car c'est l'outil le plus utilisé par les équipes de conciergerie. Si vous utilisez un autre outil de communication, contactez-nous pour discuter d'une intégration personnalisée.