Blog · 2026-08-20 · Conciergerie

Les 5 questions que vos équipes posent chaque jour (et comment y répondre sans vous)

Vos équipes posent en moyenne 45 questions par jour : codes d'accès, WiFi, procédures, matériel, urgences. Voici les 5 plus fréquentes et la méthode pour y répondre automatiquement.

Où trouver le code de la boîte à clés ?

C'est la question numéro un des femmes de ménage, techniciens et livreurs. Centralisez les codes dans un dossier Google Drive par logement, et laissez l'assistant répondre automatiquement à chaque demande, avec la source citée.

Quel est le mot de passe WiFi ?

Le WiFi se demande à chaque nouvel intervenant. Stockez-le une fois dans vos documents : chaque équipe l'obtient en un message, sans vous déranger.

Quels produits utiliser pour le ménage ?

Les consignes de ménage varient selon les logements. Un document par appartement avec les produits, les horaires et les instructions spéciales évite les erreurs et les appels.

Qui appeler en cas d'urgence ?

Fuite, panne, serrure bloquée : l'équipe doit savoir qui contacter sans vous chercher. La liste des contacts d'urgence dans le Drive permet une réponse instantanée.

Où se trouve le matériel (fer à repasser, sèche-cheveux) ?

Les questions d'emplacement du matériel reviennent en boucle. Une fiche logement bien remplie, accessible via WhatsApp, règle la question en quelques secondes.